Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site e os serviços da Levve Viagens ("Levve", "nós" ou "nosso"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

A Levve Viagens é uma agência de viagens devidamente registrada na EMBRATUR e CADASTUR, atuando como intermediária na comercialização de serviços turísticos.

2. Serviços Oferecidos

A Levve oferece os seguintes serviços de intermediação:

• Passagens aéreas: venda de bilhetes aéreos nacionais e internacionais;
• Hospedagem: reservas em hotéis, resorts e pousadas;
• Pacotes turísticos: viagens combinadas com diversos serviços;
• Aluguel de veículos: locação de carros em diversos destinos;
• Seguros viagem: proteção para sua viagem;
• Transfers e passeios: transporte e atividades no destino.

3. Cadastro e Conta

3.1. Criação de Conta

Para utilizar determinados serviços, você deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você pode se cadastrar diretamente ou através do login com Google.

3.2. Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha;
• Todas as atividades realizadas em sua conta;
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado;
• Manter seus dados cadastrais atualizados.

3.3. Requisitos

Para criar uma conta, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade;
• Possuir capacidade legal para contratar;
• Fornecer um e-mail válido e CPF próprio.

4. Reservas e Contratações

4.1. Solicitação de Cotação

As cotações solicitadas através do nosso site são encaminhadas para análise de nossa equipe, que entrará em contato via WhatsApp ou e-mail com as opções disponíveis.

4.2. Confirmação de Reserva

A reserva só é considerada confirmada após:

• Confirmação expressa por nossa equipe;
• Pagamento realizado conforme acordado;
• Envio do voucher ou bilhete ao cliente.

4.3. Preços

Os preços informados:

• São válidos na data da cotação;
• Estão sujeitos a disponibilidade;
• Podem sofrer alterações sem aviso prévio até a confirmação;
• Podem variar conforme a forma de pagamento.

5. Pagamentos

5.1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX;
• Transferência bancária;
• Cartão de crédito (parcelamento conforme negociação);
• Boleto bancário (conforme disponibilidade).

5.2. Parcelamento

O parcelamento está sujeito a análise e pode haver acréscimo de juros dependendo do número de parcelas e da operadora do cartão.

6. Cancelamentos e Alterações

6.1. Cancelamento pelo Cliente

Em caso de cancelamento pelo cliente:

• Aplicam-se as políticas de cancelamento de cada fornecedor (companhia aérea, hotel, etc.);
• Podem haver multas e taxas de cancelamento;
• A taxa de serviço da Levve não é reembolsável;
• O prazo para reembolso varia conforme o fornecedor.

6.2. Cancelamento pelo Fornecedor

Em caso de cancelamento por parte do fornecedor (companhia aérea, hotel, etc.), a Levve auxiliará na remarcação ou reembolso conforme as políticas do fornecedor.

6.3. Alterações

Alterações de data, nome ou destino estão sujeitas a:

• Disponibilidade;
• Taxas de alteração do fornecedor;
• Diferença tarifária, se houver.

6.4. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias da contratação, com reembolso integral. Após esse prazo, aplicam-se as políticas de cancelamento.

7. Documentação para Viagem

7.1. Responsabilidade do Cliente

É de inteira responsabilidade do cliente:

• Portar documentos válidos (RG, passaporte, vistos);
• Verificar exigências de visto do destino;
• Atender requisitos sanitários (vacinas, testes);
• Chegar ao aeroporto/hotel no horário adequado;
• Verificar a validade do passaporte (mínimo 6 meses).

7.2. Informação dos Dados

Os dados informados para emissão de bilhetes e reservas devem estar exatamente como constam nos documentos oficiais. A Levve não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8. Limitação de Responsabilidade

A Levve atua como intermediária e não se responsabiliza por:

• Atrasos, cancelamentos ou alterações realizados por companhias aéreas, hotéis ou outros fornecedores;
• Extravio de bagagem;
• Problemas decorrentes de caso fortuito ou força maior;
• Questões de saúde do viajante;
• Negativa de embarque por documentação irregular;
• Alterações de políticas de entrada em países;
• Diferenças entre expectativa e realidade do destino/hospedagem.

Em caso de problemas com fornecedores, a Levve atuará como facilitadora na resolução, sem assumir responsabilidade direta.

9. Seguro Viagem

Recomendamos fortemente a contratação de seguro viagem para todas as viagens. O seguro é obrigatório para alguns destinos (ex: países do Tratado de Schengen). A Levve oferece opções de seguro viagem que podem ser contratadas junto com sua viagem.

10. Uso do Site

10.1. Uso Permitido

Você pode usar nosso site para:

• Pesquisar e solicitar cotações de viagens;
• Gerenciar suas reservas e dados pessoais;
• Entrar em contato com nossa equipe.

10.2. Uso Proibido

É proibido:

• Usar o site para fins ilegais;
• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Transmitir vírus ou código malicioso;
• Coletar dados de outros usuários;
• Usar robôs ou sistemas automatizados sem autorização.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, design e código, é de propriedade da Levve ou licenciado por terceiros, sendo protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização expressa.

12. Comunicações

Ao se cadastrar, você concorda em receber comunicações da Levve por:

• E-mail: confirmações, atualizações de reservas, informações importantes;
• WhatsApp: atendimento e comunicações sobre suas viagens;
• Marketing: ofertas e promoções (apenas se consentir).

Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.

13. Alterações nos Termos

A Levve pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Disposições Gerais

• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não implica renúncia;
• Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor;
• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso: