1. Introdução
A Levve Viagens ("nós", "nosso" ou "Levve"), com sede na Av. Portugal, 1148 - St. Marista, Goiânia/GO, CEP 74150-030, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos por você:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;
- Dados de viagem: passaporte, preferências de viagem, informações de acompanhantes;
- Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos (não armazenamos dados completos de cartão);
- Dados de conta: informações de login, incluindo dados obtidos via Google OAuth.
2.2. Dados coletados automaticamente:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas;
- Cookies: identificadores de sessão e preferências;
- Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional.
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: processar reservas de passagens aéreas, hospedagens, pacotes turísticos e aluguel de veículos;
- Comunicação: enviar confirmações, atualizações sobre reservas e atendimento ao cliente;
- Marketing: enviar ofertas e promoções (apenas com seu consentimento);
- Melhoria dos serviços: análise de dados para aprimorar nossa plataforma;
- Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias;
- Segurança: prevenir fraudes e proteger nossos sistemas.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados;
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
- Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências legais;
- Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção a fraudes.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Companhias aéreas: para emissão de bilhetes;
- Hotéis e resorts: para reservas de hospedagem;
- Locadoras de veículos: para aluguel de carros;
- Operadoras de turismo: para pacotes turísticos;
- Processadores de pagamento: para transações financeiras;
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei.
Todos os parceiros são obrigados a proteger seus dados conforme a legislação vigente.
6. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
- Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento;
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações;
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: sac@levveviagens.com.br
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
- Controle de acesso restrito aos dados;
- Monitoramento de segurança;
- Backups regulares;
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestação dos serviços contratados;
- Cumprimento de obrigações legais (ex: 5 anos para documentos fiscais);
- Defesa em processos judiciais, se necessário.
Após esses períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados.
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
- Cookies de desempenho: análise de uso do site;
- Cookies de funcionalidade: lembrar suas preferências.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
10. Login com Google
Ao fazer login com sua conta Google, recebemos:
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Foto de perfil (opcional).
Não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da sua conta.
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Para viagens de menores, os dados são coletados e gerenciados pelos responsáveis legais.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou aviso em nosso site.
13. Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou exercer seus direitos:
14. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser contatado pelo e-mail: sac@levveviagens.com.br